Hyb Belgesi Al
Hizmet Yeterlilik Belgelendirmesi Nedir?
HİZMET YETERLİLİK BELGESİ, hizmet sunan iş yerlerinin, ilgili Türk Standardı veya kriterine uygun olarak çalışıldığını gösteren belgelendirme modelidir. İşletmeler, sahip oldukları Bayii ve Yetkili Servislerinin satış ve satış sonrası faaliyetlerinin hizmet kalitesini, TSE tarafından verilen Hizmet Yeri Belgesi (HYB) ile garanti altına almaktadır. Hizmet Yeri Belgelendirmesi yapılan 1000’in üzerinde aktif standart/kriter mevcuttur.
Bu belgeyi almaya hak kazanan kuruluşlar aşağıdaki TSE_HYB logosunu kullanabilir;
TSE Hizmet Yeterlilik Belgesini Kimler Alabilir?
- “6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUNA GÖRE GARANTİ KAPSAMINA GİREN ÜRÜNLERİ İMAL VE İTHAL EDEN KURULUŞLAR “
Cep telefonu, beyaz eşya servisleri, otomobil servisleri, bilgisayar servisleri, elektronik eşya servisleri vb.
- İHALE İLE KAMU HİZMETLERİNİ YAPAN VE YAPMAYA TALİP OLAN KURULUŞLAR;
Yemek , temizlik, güvenlik, peyzaj, çamaşır yıkama, ilaçlama vb. hizmeti veren kuruluşlar
• GÜVENLİK RİSKİ TAŞIMASI NEDENİYLE YASAL ZORUNLULUĞU OLAN KURULUŞLAR
LPG-CNG ikmal ve dönüşüm istasyonları vb.
• SEKTÖRÜNDE KENDİ HİZMET KALİTESİNİ MÜŞTERİLERİNE KARŞI GARANTİ VE İSPAT ETMEK İSTEYEN KURULUŞLAR
Fırın, Lokanta, fotoğraf stüdyoları, danışmanlık, vb firmalar.
Hizmet Yeterlilik Belgesini Nasıl Alabilirim?
Hizmet Yeterlilik Belgesini www.tse.org.tr internet adresinden "online işlemler" bölümünden başvuru yaparak belge alınabilir.
Hizmet Yeterlilik Belgesi almak isteyenler bulundukları ilin TSE temsilciliklerine ve/veya bölge müdürlüklerine müracaatlarını gerçekleştireceklerdir.
Başvuru işlemi sonrası TSE personelleri ( denetçiler ) işyerinin İlgili Türk Standart’ına uygunluğunu denetleyerek işletmeye HYB belgesini verir ve bu belgeyi sitesinde yayınlar.
Hizmet Belgelendirme Başvuru Formları
Başvuru Formunu
www.tse.org.tr internet sayfamızdan "online Başvuru" bölümünden müracaatlarınızı gerçekleştirebilirsiniz.
Yetkili Servisi Sözleşmesi
Firmaların imal ettiği veya ithal ettiği ürünlerin satış sonrası hizmetlerini yerine getirebilmeleri için hazırlanan sözleşme örneğidir. Sözleşmede yazılı olan maddeler, sözleşmenin zorunlu maddeleri olup, taraflar bu maddelerin dışında aralarında yaptıkları anlaşma maddelerini de sözleşmeye dâhil edebilirler. Yetkili Servis Sözleşmesi noter huzurunda yapılabildiği gibi tarafların karşılıklı kaşelenerek imza altına alınması şartı ile de yapılabilmektedir.
Yetkili Servis Sözleşmesi örneği aşağıdan al
https://statik.tse.org.tr/upload/tr/dosya/icerikyonetimi/364/16032015140721-2.pdf
Taahhütname
İthalatçı firmalar, ithal ettikleri ürünlerin markasını Hizmet Yeterlilik Belgelerine ilave etmek zorunda olup her marka için "Taahhütname" vermelidirler. Hizmet Yeterlilik Belgesi olan ithalatçı firmalar daha sonra Belgelerine marka ilave etmek istediğinde ise her bir marka için bir taahhütname vermek zorundadırlar.
Taahhütname örneği aşağıdan al
https://statik.tse.org.tr/upload/tr/dosya/icerikyonetimi/364/16032015140601-2.pdf
Marka Kullanım Talimatı ve Kuralları
Hatalı Belge ve/veya Marka Kullanılması Durumunda Uygulanan Usul ve İşlemler aşağıdaki şekilde belirlenmiştir;
TSE Marka/Markalarının Hatalı Kullanılması
TSE Markasını sözleşme olmaksızın kullanan ya da Sözleşmesi herhangi bir nedenle sona erdiği halde, TSE Markalarını veya belgelerini kullananlar ile Enstitümüz tarafından belgelendirildiği halde "Hizmet Yeterlilik Belgesi ve/veya Markası Kullanma Talimatı’nda belirtilen kurallara aykırı biçimde TSE Markalarını kullananlar aleyhine; ürünle veya hizmetle ilgili bir (1) yıllık emsal belge kullanma tavan ücreti tutarının iki (2) katından az olmamak üzere maddi tazminat, kamuoyunu yanıltmak ve haksız rekabete sebep olmak yoluyla TSE'yi kamu ve tüketici nezdinde güven kaybına uğratmaktan dolayı talep edilen maddi tazminatın beş (5) katından az olmamak üzere de, ek (manevi) tazminat talebi ile hukuki işlemler başlatılır.
https://statik.tse.org.tr/upload/tr/dosya/icerikyonetimi/365/20042015100025-2.pdf
Hizmet Belgelendirme İnceleme Planı
İletişim ve Faaliyet Alanları